很多人不想用企业微信,或者说用了段时间后,特别苦恼通过率低怎么解决,企业微信添加客户的通过率相对较低,主要是由于操作流程较为繁琐。客户需要点击链接、长按识别二维码等步骤,和之前个人微信的使用习惯不同,而很多人可能不会操作或者嫌麻烦,导致通过率低下,而企业微信又是一个新的微信,以前的客户又必须挨个添加回来才能正常的运营,所以这是个死结,而今天分享几种简单高效果的方式来解决:
为了解决这个问题,我们提供了一种简单有效的方法:其实这里的核心还是需要客户操作,因为不管怎么样还是需要客户同意才能完成添加,电话引导客户完成添加操作。通过电话,我们可以现场教客户如何完成整个添加过程,从而提高通过率。
以下是具体步骤:
准备阶段:提前准备好纸笔或其他记录工具,以便记录客户的反馈和操作步骤,特别是很多客户找不到入口在哪,找不到在哪扫描,提前把最容易遇到的问题记录下来,然后写出一套最简单的操作方式,让销售给客户讲起来简单,也方便。
电话接通后,礼貌地与客户打招呼并说明目的。例如:“您好,张总,我是XX公司的XX。我们公司现在开始使用企业微信,以便更好地为您提供服务。我想用我的企业微信添加您,以便我们可以更方便地沟通和交流。您能同意并通过一下我的企业微信吗?”
在客户同意后,继续引导客户完成操作。例如:“好的,非常感谢您。请您稍等片刻,我马上添加您。您看到您的微信收到一条链接了吗?点击进去后,会看到一个二维码。请您长按识别二维码并添加我,这样我们就成功添加了。”
在客户完成添加后,再次感谢客户并询问是否还有其他问题或需要帮助的地方。例如:“好的,非常感谢您的配合。如果您还有其他问题或需要进一步帮助,请随时告诉我。”
在确认客户已经成功添加后,再挂断电话。例如:“好的,张总,感谢您的配合。祝您生活愉快!”如果客户说晚点添加,也需要礼貌的表达感谢,如果没有通过的话礼貌的沟通,只要是对我们公司有印象的客户,相信都非常愿意添加的。通过工作手机系统就能检查员工有没有按照要求来做,推进的速度怎么样,都可以检查到!
通过这种方法,我们可以提高企业微信添加客户的通过率,并且让客户感受到我们的专业性和热情服务。而企业真正需要推行企业微信的话就需要坚持下去,改变或者说变更销售的使用习惯是需要时间,更多的是需要检查,这样才能保证客服或者销售按要求去添加!