今天，我要分享一个令人惊叹的真实故事。这是一个关于一个西南地区的体育用品零售商劲浪体育的真实案例。2021到2020年尽管他们拥有近千家门店，但线下的生意越来越难做，他们面临着人流少、货品销售困难和房租压力等问题。然而，他们通过转型线上，开启了一条新的发展道路。

劲浪体育也曾经尝试过搭建会员系统和电子会员商城，但最终他们决定将重点放在使用企业微信建立私域和社群上。为什么选择企业微信而不是其他平台呢？因为现在的消费者更愿意在熟悉的环境中购物，而微信可以提供更加个性化的服务和更紧密的连接，并且微信的宣传不仅限于产品和品牌，更多的是一种人设，更接近朋友沟通的营销方式。

在劲浪体育的私域中，他们分为两部分私域，针对那些在门店购买过商品并接受过服务的顾客，加入的是老客户私域，期间会记下客户的生日、姓名、喜好等等。他们不会随意添加路人或购买粉丝，对于有进店但是没有成交的客户会分在另外一个客户池，针对该类型的客户，更多的是普及一些日常小知识，偶尔有活动会发一些红包或者优惠卷，吸引客户到店，或者关注我们的下单平台。在这两个私域中，顾客可以享受到一系列贴心的服务，如通过朋友圈查看新品搭配建议、加入兴趣社群与其他顾客交流、享受专属的一对一服务等。

而这些所有的操作，劲浪体育上千家门店，几十万的微信好友，所有的私域管理和私域营销的操作只需要两个人就能完美的解决，那就是搭配红鹰工作手机系统，实现私域的所有操作，通过后台发朋友圈，发营销信息等等。

通过这些私域服务流程，劲浪体育成功地将线下顾客转移到线上，并实现了可观的业绩增长。他们的销量在过去的两年中取得了惊人的增长，一些导购甚至完成了超过两百万的业绩。

与传统的营销方式不同，劲浪体育注重提供实实在在的服务和关怀，而不是单纯地追求销售业绩。他们相信，只有与顾客建立真正的朋友关系，才能让顾客真正信任和忠诚于他们。

通过这个故事，我们可以看到私域流量的巨大潜力和精细化服务的重要性。通过搭建私域和社群，实体店可以更好地与顾客互动和连接，提供更加个性化和贴心的服务。同时，数字化工具的应用也可以帮助实体店提高效率、降低成本并实现更好的业绩增长。

如今尽量在私域里面的人均客单价是别的平台上的好几倍，这都是实打实的服务换来的，今天能记住你的尺码，明天能帮你从几万个sku中找到你想要的款式，后天做一套搭配正好是你需要的这就是服务，如果你自己不会做私域，可以按照上面分享的方法先做起来，在原有的模式上增加一种低成本的模式，何乐而不为呢？