在红鹰工作手机系统中，客户的需求永远是产品研发的第一推动力。过去九年间，我们不断地从客户中收集反馈信息，以此更好地满足他们的需求。而在所有的这些反馈中，我们意识到一条重中之重的需求——获得高效率低摩擦的连接，无论是企业对客户，合作伙伴，还是内部团队。毕竟，商业是两个实体，无论是个人，还是组织之间发生连接关系的一个过程。

秉承着“重塑企业与客户的连接”这一使命，我们借助新科技，设计了一系列的产品来满足企业对于连接的需求。无论是我们对内的工作圈、即时消息，还是对外的第三方数据集成，以此为企业提供更多客户信息及洞察，甚至我们整个产品的设计理念，都是为了更好地满足这个需求。在与客户对话的同时，我们也密切地关注中国乃至世界经济发展的大趋势。中国的市场经济行进至最近一个10年以来，每个企业都不再是一个孤岛。如何与上下游企业合作，如何进行知识信息分享，建立一个良好的生态系统，成为了当前每一个企业面临的挑战。

所以，今天我们更进一步，全面接入微信——中国最主流的社交网络，助力企业更快更容易地连接客户和合作伙伴，规模化地对外传递以及收集信息。据腾讯2017年微信数据报告，微信的日活用户已经超过9亿。可以毫不夸张地说，通过微信基本可以连接每一个使用智能手机的中国商业人群。基于微信所提供的开放接口，红鹰微信客服管理系统打通了CRM与微信个人号数据、交互与统计分析的集成，使得红鹰微信客服管理系统可以更好地满足不同企业的需求，开启连接新纪元。

今天，让我们先分享一下企业如何通过红鹰微信客服管理系统与微信的集成来连接渠道伙伴。红鹰微信客服管理系统采用三端联动模式，手机端登录方便快捷的使得客服人员随时响应，PC端联动满足日常办公的一切需求，同时后台管理端可以使得企业管理随时监控员工的工作情况。红鹰微信客服管理系统彻底打通客户—客服—企业管理者之间的沟通屏障，优化沟通管理模式，降低沟通管理成本。

这大大地减低了企业与客户沟通的成本。从企业的角度来说，便捷的一键送达极大地提高了管理效率。更重要的是，合作伙伴不再需要时时登录CRM系统检查信息，摩擦减小了，信息的流通率升高了，合作更高效。

在调研的过程中，我们也发现企业对于外部伙伴有更快更好收集信息的需求。如果是一个简单信息，要求伙伴登录CRM进行填写，同样容易产生摩擦，导致信息收集缓慢。针对这一情况，我们为企业开发了数据统计分析模块。

红鹰微信客服管理系统的一大优势在于平台能力。我们开发的接口可以帮助企业客户通过平台实现定制开发，根据业务需求完成与外部的连接。当然，通过微信接入，企业连接的不仅仅只是渠道合作伙伴，还有服务合作伙伴，以及在各种不同的业务场景中的客户，玩转整个微信生态。我们将在后续的文章里为您详细介绍。

在运转越来越快的现代社会，通过科技创新减少摩擦，提供更为便利的方式，是使得人与人、企业与企业连接更为有效的不二法门。而高效的连接无疑将为企业带来巨大的价值。红鹰工作手机也深刻地认知到了这一点，所以一直在不断寻找新的解决思路构筑连接，并通过强大的研发能力实现这一连接。微信接入，是我们跨出的一大步，却不是我们万里长征路上的最后一步。